新材料帮会员入住说明

一、会员套餐权益对比

二、详细权益说明

1. 企业信息展示

• 基础信息：公司名称、联系方式、主营业务、企业简介（所有套餐均包含）

• 产品列表：支持上传最多20款产品信息，包含图片及参数（两年期及以上包含）

• 案例展示：展示企业成功案例，最多5个案例（三年期及以上包含）

• 首页图片展示：企业Logo或产品图片在网站首页轮播区展示（三年期及以上包含，展示顺序按会员等级排序）

2. 客服服务

• 标准客服（一年期、两年期、三年期）：工作日9:00-18:00内2小时响应，支持在线表单、邮件咨询

• 专属客服（四年期）：分配专属客服人员，支持电话、微信多渠道沟通，3个工作日内解决问题

• 一对一专属客服（五年期）：配备专属客户经理，7×12小时服务（9:00-21:00），优先处理需求

3. 广告推广权益

• 三年期：行业专区顶部banner广告位，尺寸960×120px，展示时长1个月，支持图片格式

• 五年期：

◦ 首页轮播banner广告位（尺寸1920×500px），展示时长1个月

◦ 行业媒体软文推广2篇，发布于合作的3家行业媒体平台（如《新材料周刊》《化工新材料网》等），每篇字数800-1000字

三、会员入住流程

1. 注册申请

登录新材料帮官网（www.clbang.com），点击"会员入驻"，填写企业基本信息并提交资质证明（营业执照、法人身份证等）。

2. 审核开通

◦ 审核周期：1个工作日内完成资质审核

◦ 服务开通：审核通过并完成付款后，24小时内开通会员服务

◦ 合同签订：系统自动生成线上电子合同，双方签署后生效

3. 信息配置

登录会员后台，根据套餐权益上传企业信息、产品资料及案例内容，平台审核通过后正式展示。

四、常见问题

Q1：会员服务是否支持退款？

A：付款后7天内未开通服务可申请全额退款；服务开通后，因会员自身原因无法继续使用的，不予退款，可申请转让给其他企业（需支付转让手续费）。

Q2：企业信息可以修改吗？

A：可以。基础信息每月可免费修改2次，超出次数需支付50元/次修改费；产品列表和案例展示支持随时更新，无需额外费用。

Q3：广告位如何安排？

A：广告位按付款顺序排期，若遇排期冲突，五年期会员优先于其他等级会员，同等级会员按付款时间先后排序。

Q4：软文推广内容有要求吗？

A：需符合《广告法》及平台内容规范，企业提供初稿后，平台审核通过方可发布，如需平台协助撰写，另收取2000元/篇的撰写费用。

五、服务条款

1. 会员服务期限自开通之日起计算，到期前30天系统自动提醒续费

2. 企业需保证所提供信息真实有效，如有虚假内容，平台有权终止服务且不退还费用

3. 平台保留根据市场情况调整会员权益的权利，重大调整将提前30天通知已付费会员

4. 本说明最终解释权归新材料帮平台所有，如有疑问可联系客服热线：400-XXX-XXXX